2023年底，中国建筑卫生陶瓷行业先进专项工作创新示范平台发布，恒洁卫浴集团承担的“中国建筑卫生陶瓷行业智能坐便器研发中心”凭借在科技攻关、机制创新、趋势引领等方面作出的重要贡献入选，成为我国卫浴行业唯一列入该名单的单位。

中国建筑卫生陶瓷行业专项工作创新示范平台的设立及相关工作的开展，旨在深入实施创新驱动发展战略，充分发挥龙头企业对行业的引领示范作用，集行业之力共同解决行业存在的共性问题，推动行业高质量发展。

近年来，我国智能坐便器行业快速发展的同时，产品功能不稳定、舒适度不高、服务不到位等制约因素长期存在，品牌快进快出、产品同质化严重等问题也阻碍着行业的健康发展。在此背景下，发挥“中国建筑卫生陶瓷行业智能坐便器研发中心”等先进工作平台的示范效应，鼓励产品创新、技术创新、服务创新，不仅可以更好满足消费者对卫浴空间升级的需求，释放家居消费潜力，对打破行业低价竞争困局，推动行业向高端化、融合化、智能化、服务化转型升级同样意义重大。

智能坐便器是陶瓷技术、节水技术、智能科技、健康技术多方面技术集成的重要产品，不仅在实现卫浴空间功能上发挥着基础性作用，并以其在功能延展、系统链接、智能响应等多方面的优势成为带动卫浴空间乃至家居系统智能化、健康化、融合化升级中的“关键产品”。

对需求的精准把握，对产品的深度理解，对技术的长期深耕，是创造出成功产品的前提，也是区隔专业品牌与一般品牌的分水岭。

持续提升产品的智能化水平和智能化技术与卫浴技术的融合水平，使产品更好地理解人、服务人是恒洁产品创新的重要理念，这一理念在恒洁R9智能坐便器的产品设计上得以全面体现。

基于多点落座智能感应技术，R9智能坐便器实现了喷枪自适应落座点，叠加AI巡航前后左右摆动清洗功能，解决了长期存在的需要用户反复调整坐姿去适应产品的问题。同时，R9自主研发的专利恒流技术，确保单孔多水型恒温瞬时切换，喷枪不回枪，真正实现了全程清洗“0”冷水“0”等待。

融合智能烘干、0水压冲净、智能系统升级等领域100多项专利技术，R9智能坐便器解决了在使用过程中需要“用户适应产品”的问题，实现了使“产品适应用户”的重大突破，并基于对不同使用场景的归纳和对不同人群使用偏好的研究，发挥智能技术的自适应优势，将“适应用户”进一步提升为精准匹配并个性化适应用户需求。

作为中国建筑卫生陶瓷行业智能坐便器研发中心的落户单位，恒洁卫浴一直是中国卫浴行业技术驱动产品创新的代表，不仅在攻克行业共性关键技术上持续贡献解决方案，并将“以人为本”的理念和长期积累的技术硬实力转换成消费者可感知、可信任的使用体验，持续引领中国智能坐便器产品的革新方向。

随着我国城镇化发展进入下半场，面向存量市场的卫浴空间智能化改造成为新的市场增长点。传统消费模式下，产品制造方和服务提供方往往不是一个主体，交易完成后，消费者需要逐一对接各产品的配送、安装、维修等各个环节，参与主体多、流程长、责任不明确、结果不确定等问题和风险长期存在。加之我国存量房卫生间格局较为固定，电路、水路、坑距以及废弃的旧马桶难处理等问题，抑制了大部分消费者的置换意愿。

卫浴空间一体化、一站式消费趋势下，“省心消费”“放心消费”成为消费者的普遍诉求，因此，明确责任主体、保证落地效果，将消费者从繁琐、专业、多线程的流程对接中解放出来成为撬动新兴市场的关键。

为解决在存量市场服务不规范、不完善、不可控等问题，恒洁卫浴推出“恒洁闪装2.0”，免费提供测量设计、送货安装、电路改造、拆旧处理等服务内容，并对服务流程上的每一个节点进行规范，打通卫浴空间焕新过程中长期存在的痛点、难点、堵点，成为卫浴服务从无序到有序转型的标准构建者。

售后服务和兜底质保是解决消费者后顾之忧的保障。2016年，恒洁在行业内率先提出智能坐便器整机六年质保，这一举动也带动了行业整体的服务升级，自此，中国智能坐便器售后服务正式进入“保六年”时代。

服务效率是决定消费体验的重要因素。恒洁自2020年推出的"春节服务不打烊"是恒洁“为客户提供超预期的极致服务”理念的集中体现。依托"恒洁在线-24小时不限品牌远程排忧服务"、“金牌服务工程师团队"，以及遍及全国的3000多个服务网点等服务基础设施，恒洁卫浴实现了服务的快响应、广覆盖、强渗透，再次拉高卫浴服务的标杆线。

在家装“一站式”消费兴起的背景下，影响消费决策的不仅是产品本身，而是产品与服务的总和。在家装产业的跨界竞争中，专业的产品与技术是卫浴企业的护城河，高品质、超预期的服务则是赢得口碑、树立品牌的关键。恒洁卫浴始终坚持以消费者为中心的服务理念，不断提升服务供给质量和效率，为推动中国卫浴行业向服务化转型，提升卫浴产业价值，增强产业经济韧性发挥了关键作用。

企业是创新的主体，“中国建筑卫生陶瓷行业智能坐便器研发中心”为代表的行业创新示范平台是行业创新活动密集活跃的重要阵地。

近三年，恒洁卫浴集团对“中国建筑卫生陶瓷行业智能坐便器研发中心”研发资金投入占销售收入比重约两倍于国家对高新技术企业的要求。2021至2022年，智能坐便器研发中心授权发明专利3项，实用新型专利35项，主持起草产品标准3项，参与起草4项，研发投入力度、成果水平、人才队伍建设水平均居行业前列，为企业和行业的技术进步发挥了重要的推动作用。

作为多领域技术跨界融合创新的产业，材料、智能控制、节水节能等相关领域的技术革新都推动着智能坐便器产品的升级迭代，也影响着智能坐便器产业的发展格局。掌握关键新技术使得企业能够更快地占领市场，而建立创新制度，培育鼓励创新、包容创新的企业文化则构建起从创新到增长的正循环，为企业的可持续发展注入更持久的动力。

除智能坐便器研发中心外，恒洁卫浴集团还承担了“中国建筑卫生陶瓷行业浴室柜研发中心”，加强我国浴室柜领域的基础性研究力量，引领细分领域的高质量发展。同时，在“全卫定制模式”的框架下，恒洁卫浴在多领域的协同创新也为卫浴空间一体化、个性化交付提供了强有力的专业保障，为卫浴产业的融合化发展作出了重要探索。

在我国卫浴行业增长方式加速变革，智能、绿色等技术密集迭代，中外品牌企业竞争优势快速消长等趋势发生历史性交汇的重要时期，发展以市场需求为导向的创新成为企业谋求竞争优势，抢占发展先机的关键。以恒洁卫浴为代表的中国卫浴企业正是以技术创新、产品创新、服务创新为突破口，不断满足消费者对高品质家居消费的需求，实现中国卫浴产业的壮大与发展。