近日，由客户观察、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会及中国数字服务产业发展年会组委会联合主办的2023中国客户联络中心奖颁奖典礼在长沙隆重举办。恒洁集团与海尔、格力、阿里巴巴、携程集团、蚂蚁集团等多家知名企业共同参与了此次颁奖盛典，并荣膺服务品牌100强以及蝉联“客户口碑奖”！

服务品牌100强的评选需经过三大环节对企业的服务品牌建设情况进行评估；而中国客户联络中心奖则需通过资质审核、资料评审、现场测评、机构推荐四个环节深入对标、评选。其中，客户口碑奖更是对企业的客户满意度、月客户投诉率及服务创新举措实施几个方面有着严格要求。

恒洁于2023年实现品牌升级，提出 “选品质，就是选生活”的全新品牌主张，而与企业品牌一脉相承，恒洁的服务品牌建设也围绕“品质”二字展开。

在“焕新服务”成为行业创新发展的趋势下，恒洁推出“闪装2.0”，用3小时全卫焕新+8大免费服务，帮助消费者破除焕新难题。未来，恒洁还将开拓局改焕新的赛道，进一步实现服务品牌的经济价值。

作为链接用户的第一入口，全媒体增值互动中心在招贤纳士的过程中，将团队的平均学历持于95%在大学以上，充分保障了服务人员的表达与学习能力。现阶段，全媒体增值互动中心的员工全年主动离职率低于10%，员工在职稳定情况于业内遥遥领先。

有爱的团队氛围是恒洁能够留用优秀服务人才的关键。客服中心不仅为员工提供多样化的学习机会及公开透明的晋升通道，还日常举办下午茶、生日会、户外拓展等团建活动，提升员工的向心力，使服务人员能够将饱满的情绪价值与真诚的服务态度传递给用户。

有速度、有温度的服务是恒洁获得良好用户口碑的另一大利器，“以人为本”、“用户至上”的企业价值观使服务人员将用户需求置于首位。年初，百名金牌工程师驰援北京，在解封特殊时期全力保障市民卫浴生活安全；8月黑龙江汛情中，服务经理闫亮带领师傅亲自登门为用户免费更换受损智能盖板，赢得齐先生“太感动了，我一定要‘曝光’你们”的来电赞扬。

本次奖项评选中，恒洁全媒体增值互动中心负责人胡雪薇女士凭借丰富的管理经验以及出色的团队管理能力，获得了 “2023年度杰出管理人奖”。

秉承“成为中国卫浴行业服务标杆和服务标准制定者”的服务愿景，恒洁将以用户为中心，以优秀服务人才为基石，持续打造卓越服务品牌，赢得更多用户的口碑与信赖！