【水暖阀门网讯，地中海卫浴报道】近日，地中海卫浴服务营销模式调研组深入终端市场，引起了休闲卫浴行业的关注，其在五月份推出的“蓝动中国 舞绎天下”蓝色主题营销营销案例引起行业资深人士的关注，并在终端市场中取得赫赫战功。据了解地中海卫浴作为休闲卫浴行业隐形冠军，一直盘踞着该行业出口冠军地位，在国内市场以模式获得经销商的青睐，本次创新行业“服务营销”新标准必将成为行业一个经典的营销案例。

       创新标准  领袖行业

      据广东地中海卫浴科技有限公司总经理李军介绍，地中海卫浴2011年率先在休闲卫浴行业打破传统的服务营销体系，建构一个完善的“服务营销管理体系”，一种致力与发展和强化连续的、持久的顾客关系的长期战略。营销学界专家菲利普?科特勒曾经提出一个观点；每一行业中都渗透着服务，其区别只在于所包含的服务成份的多少。在他提出的由“纯粹有形产品”向“纯粹服务”过渡的产品分类模式中，地中海卫浴打破了行业内服务营销二元对立的单一营销模式，创造性提出了地中海卫浴服务营销模式：纯粹有形产品+纯粹服务=地中海卫浴服务营销。

       多赢模式  一步到位

      地中海卫浴自1998年创业伊始，公司领导层就高瞻远瞩确定了企业必须坚定不移地树立服务客户的思想，认清市场发展形势，明确经销商是厂家的上帝，消费者是最高上帝。企业所做的一切，都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点，通过经销商将工作渗透到消费者层次上，从源头抓起，培育消费者满意度和忠诚度。坚持为他们提供一流的产品、一流的服务。一来能体现企业对产品的负责、对分销商的负责、对消费者市场的负责；二来可以加强沟通，增加公司吸引力，提高竞争力，与客户共同进步，共同得益，实现厂家、分销商、消费者的“多赢”。

       服务战略  开疆拓土

      服务营销不仅仅是一项长期连环工作，它贯穿于售前、售中、售后组成一个环环相扣的服务链。还要有以服务营销为主题的系列终端营销活动。过去，一些企业也打着服务的旗号，动辄来个大手笔，节水普及节、明星见面会等等，名头是很响，响应者却几乎全无，既使是偶有人参与，也不外乎冲着你承诺的稍许好处，凑个热闹而已，对于产品品牌销量的提升，除劳民伤财外，一无是处。相反的，地中海卫浴在推广服务营销时就非常注重多样化，如“质量万里行”全国服务活动，由厂家安排服务人员协同各区域经销商，为消费者开展家居免费咨询活动，实实在在成为经销商在终端市场上开疆拓土的后盾，真真实实成为消费者在家居生活中安居乐业的及时雨。

      “不要老是向客户叫卖你的产品，要不断为他们创造价值”地中海卫浴总经理李军如是说。其实，不断创造价值的过程也就是“附加价值”产生的过程，附加价值可使品牌溢价，使品牌增值。所谓品牌增值就是指与消费者相关的、被消费者感知的、超出和高于产品基本的功能性作用的那些价值。实践证明，通过服务使品牌增值的操作空间更大，极具现实性和可操作性，还可为企业长远发展提供动力。