【水暖阀门网讯,宏浪洁具报道】质量,是基础,是生命;质量,是形象,是动力;质量,是发展,是品牌的内核。品牌的道路上,质量是永恒的主旋律。福建福泉集团董事长洪金福说:要得到社会的认可,优质、稳定的产品质量最关键;“宏浪”以质量奠定基础 ,以品牌实现可持续发展。
以创“中国民族品牌”为己任的福泉集团及旗下品牌宏浪洁具,以质量取胜市场,用心于企业的运作机制、动力机制和约束机制建设。依托并充分发挥“QEO质量管理体系”和“品牌价值链管理”两大“法宝”,成功地开拓出宏浪洁具的质量兴业之路。
在运作机制高效、产品品质卓越、价格优势出众的前提下,宏浪“强势拓展、决胜终端”成为2010年末的重要策略,“宏浪”通过自身的不断审视纠偏降低生产成本,对内深入开展流程再造,从粗放式管理逐步向集约管理过渡;引进与国际接轨的管理体系和营销体系,增进员工向心力和凝聚力;使“高端产品、中端价格”策略得以保障实施,各项管理机制的有效施行更为实现宏浪终端网点暴增110%起到了举足轻重的作用。宏浪,不仅赢得了良好的口碑和顾客的信赖,更提高了市场份额和客户的品牌忠诚。
福泉集团在同行业中率先通过ISO9001:2000国际质量体系认证,其“宏浪”于2004年荣膺“中国卫浴产品行业知名品牌” ;2005年荣获“福建名牌产品” 、 “ 福建省用户满意产品” ;2006年通过“中国节水产品认证” ;荣获“中国知名品牌” ;2007年经司法认定为“中国驰名商标” ;2008年荣获“福建名牌产品” ;2010年经国家工商总局认定为“中国驰名商标”,2011年1月,hona宏浪洁具又荣膺“2010福建十大经济年度最具影响力品牌”殊荣;2011年4月荣获中国建材商年度总评榜“2010年度价值品牌”……
在获得多项国家级荣誉的同时,在不断的完善质量管理和品牌建设过程中,宏浪始终坚持诚信原则,以客户需求为导向,并将“精诚”理念体现在对整个品牌价值链的自然人,使得整个价值链实施载体沟通顺畅,人心统一。对顾客以“精诚”的售前、售中、售后服务,超越顾客的期望,进而实现与顾客有效的双向沟通,成功的树立了品牌形象和提升了宏浪的品牌价值:
一、自上而下,深植品牌质量意识
宏浪视质量为企业生存和发展的核心资源和品格,持续推动质量经营,实施精益质量运营;实行产品全程监控和全员质管责任制,从高层到基层,都与产品质量紧密相联。每道工序互相监督,从各个细节做好质量管理,产品的任何缺陷都能及时控制和可追溯性处理。
开展 “QCC质量改进活动”,通过技术创新、工艺改进、管理程序优化、加强员工培训等一系列措施,有效提高了员工质量意识;同时,建立健全质量奖罚和责任追究制度,使各工序产品质量始终处于受控状态。不断加强质量检查力度,将质量第一的品质意识深植于每一个职工的脑海里。
开展顾客满意度调查及走访经销商形式,广泛听取质量反馈意见。通过研发、生产、检测、售后服务等各环节,不断提高产品质量及服务水准,超越市场需求。