近日，金牌卫浴卫浴山西运城的门店收到了两面特殊的锦旗！

听说过很多商家“拾金不昧”、“乐于助人”收到锦旗的故事，但是卖个卫浴也能卖到让消费者送锦旗，而且还是两面！这可是头一回听说。

客户杨先生一家送来的两面特殊锦旗

事件的起因是这样的：不久前，金牌卫浴运城门店在正常营业时，店员何凯歌留意到2名顾客跟其他众多顾客有一点不一样。

这两名客户在门店多次浏览挑选产品后，没有像其他客户那样表现出对新居装修的喜悦，也没有急于砍价，而是显得愁眉不展。何凯歌通过多次的贴心服务交谈后了解到，原来该客户杨先生两人选中了心仪的装修设计方案，一心想要按照设计方案把新居装得舒适合心意，奈何看了一圈下来发现，如果要按照心仪的方案装修，预算远远超出原来的计划，在既没有足够的预算、又舍不得将就未来的家的境遇下，内心非常纠结。

得知他们的困惑后，何凯歌没有急于售卖杨先生看中的产品，而是找到了门店的经理蔡晓锋，将两位客户的苦恼如实告知，并询问是否有办法能帮助到他们。

经过商量，蔡晓锋经理根据杨先生卫生间水电的位置，重新给他做了卫生间的空间布局和功能划分，让整个卫生间更加高效利用，同时匹配了高性价比的产品、不仅让卫生间更加美观实用，装修的施工造价和产品预算也大幅降低。杨先生非常认可门店的专业和服务，非常满意的选用了金牌卫浴的全套产品。

不仅如此，在进一步了解了杨先生整屋的居家需求和设计方案后，何凯歌和蔡晓锋又基于对家装的专业思考和多年来的行业经验，重新为他们做了全方位的规划和预算。同时发动自己在建材圈多年的人脉关系，找到多个大品牌的门店老板，亲自为杨先生挑选性价比最好的产品、并努力向各大品牌门店争取折扣优惠。

最终，在何凯歌和蔡晓锋的帮助下，杨先生不仅没有给新家的设计方案打折扣，而且选购到的其他11家建材产品均是一线大品牌的产品。经过蔡晓锋和何凯歌的热心帮助，杨先生选用的这些产品不仅比原来预选的产品要好，价格还更实惠，让整体预算方面稳稳的控制在了他们能接受的范围内。

终于可以装成理想的新家了，杨先生一家人心里十分满意。

但是每次想起原来素不相识的蔡晓锋经理和何凯歌店长两位热心的好店员，杨先生心里都非常感激。尤其是两位店员主动为自己调整卫浴方案降低成本、还主动为自己解决其他装修材料的问题，前前后后为他们的事情忙碌奔波、反复沟通协商，有时候忙起来顾不上吃饭，就像是在忙自己家的事情一样。

杨先生一家为金牌卫浴的服务和真诚深深的感动，于是就有了送锦旗这么温情的一幕。

拿着锦旗合影，蔡晓锋经理显得有点腼腆

对于这个事件，何凯歌和蔡晓锋两位店员反而显得有点不好意思：“我们一直都是这么做的，也没有什么特别的，只要是知道了客户有难点，都会想办法去解决。金牌卫浴一直非常重视服务。不管客户预算高低，我们都会以解决客户的问题为核心，为他们推荐最适合的产品和方案。”

至于说到帮忙联系其他品牌选品和争取优惠，蔡晓锋表示：“这其实也是举手之劳。我们都在这个圈子里，能帮一点是一点，而且对其他商家来说也是一件好事，只是大家都让出一些利润，共同解决客户的难题罢了。”

平时的金牌卫浴运城团队，也是当地商场的“常胜将军”。

一定是平时坚守着优秀的服务承诺，所以才能“习惯地”去帮助客户解决难题。

一定是平时保持着热心和热爱，才能“举手之劳”为素不相识的客户忙碌奔波。