11月20日，2020第五届中国客户联络中心行业发展年会在北京隆重召开。恒洁与蚂蚁集团、携程旅行网、日日顺乐信、美的集团、华帝股份、滴滴出行等来自不同领域的行业品牌齐聚一堂。凭借丰富的全媒体服务渠道、智能化服务系统及多元化服务方式，恒洁从众多参评企业中脱颖而出，荣膺 “2020年度最佳全媒体服务示范单位”称号。

     2020第五届中国客户联络中心行业发展年会由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构共同承办。以“转型·创新·共赢——数字经济与数字化服务”为主题，聚焦行业数字经济时代，共谋发展新篇章。

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全媒体服务渠道 迎向服务战略新格局

     在以“用户满意”为核心价值观的引领下，恒洁持续拓展服务边界，从基础业务逐步转向全媒体多渠道、智能化服务的建设探索。服务标准不断升级、服务视角不断延伸，迎向综合服务战略的新格局。

恒洁全媒体融合服务模式

     恒洁全媒体增值互动中心作为与用户交互的服务窗口，全国技术服务工程师通过400热线、官微、APP、微博、视频、短信、邮件、IVR智能语音等全渠道、智能化的服务方式，24小时在线为全品牌卫浴产品用户提供国语、粤语、英语等多语种服务，建立用户与服务工程师全程0距离沟通，赋予多元化服务更多可能性。-

24小时在线解决用户问题

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行业领先服务系统 智能化数据赋能

    “恒洁增值互动中心系统”及 “恒洁CRM客户服务系统”两大后台服务系统，通过智能化数据赋能，实时监控、实时反馈，进一步提升用户响应速度、解决问题效率以及应急能力，全力提升用户服务满意度。

恒洁智能数字化后台支持体系

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服务战略创新 领跑行业最前沿

     此次荣膺“2020年度最佳全媒体服务示范单位”称号，是行业内外对恒洁服务综合实力的肯定，背后是恒洁以战略创新为引领，服务转型升级的价值体现。

       一方面，恒洁迭代升级专业技术，优化服务效率，以全媒体、多渠道、智能化并存的服务方式为用户提供精细化的服务。另一方面，积极开展春节服务不打烊、恒洁在线24小时远程排忧服务（不限恒洁品牌）、红地毯服务、智能产品6年超长质保一系列增值服务，让用户真切感受到有温度的服务。

恒洁专业服务团队

      每一次的认可，都是对未来发展的激励。从探索到创新、从建设到优化，恒洁将始终秉承“用户满意”的核心价值观，立足服务战略升级，聚焦服务品质，提供超越用户期待的服务体验。