【水暖阀门网讯】7月18-20日,“改革创新 · 奋斗未来”2019九牧年中服务商工作会议在泉州南安召开,九牧厨卫执行总裁林友色、客服中心总经理凯祥勇携公司高管出席,全国各地区服务商近200余人参加会议。
会议伊始,在主持人的带领下,全体人员起立朗读服务理念,激情澎湃、响彻会场!
会上,执行总裁林友色先生结合集团多品牌整体战略规划,对服务的升级与改革做出重要的部署,接下来九牧将通过服务管理前置,服务信息化、智能化,以及服务奖励金政策激励等方式,帮助服务商转型升级。
随后,九牧客服中心总经理凯祥勇先生上台对今年服务经营规划进行阐述,他表示九牧服务将进一步夯实网络基础,提升市场美誉度,打造多品牌服务模式,巩固行业标杆品牌的地位。
会议期间,客服中心增值服务部/服务业务部总监陈燕文及各部门经理针对多品牌服务工作,就服务业绩、用户交互、备件保障、技术支持等方面展开详细汇报。
紧接着,多品牌服务经理就标准零售、定制零售、小牧五金、睿鸥电商、商用卫浴、增值服务等渠道的落地举措进行介绍,为在场的服务商提供清晰的工作目标和实施方法。
市场发展的激烈变化下,九牧广大服务人员坚守岗位,以秉承匠心的服务精神向用户提供按约、满意的服务。在此期间涌现出一批成绩突出的服务网点和精英,会议现场,九牧也为他们颁奖,希望进一步发挥模范带头作用。
此外,本次会议还组织了服务商前往工厂参观并进行产品培训,让服务商更直观地了解产品的工艺和生产流程。
“服务第一”是九牧对用户的承诺!接下来,九牧服务将努力打造多品牌个性化服务模式,全力建设多品牌立体式服务网络,更好地为用户提供优质服务!