【水暖阀门网讯】

2019 网易家居3.15家居服务调查报告出炉。

在长达3个月，覆盖8大家居品类，

近200家知名家居企业服务质量的大检阅中，

恒洁脱颖而出，同时斩获

「家居行业服务榜样」、「家居五星服务店面」

两项大奖，成为卫浴行业服务好榜样！

恒洁服务，用心成就榜样

从2018年12月-2019年2月，调查人员以消费者身份，在北京、上海、广州、深圳、佛山、成都、杭州实地走访了19家卫浴品牌的线下门店。调查人员通过询问导购了解线上产品和服务的打通程度。同时，了解线下店的产品、店面布局，与售货员沟通，了解服务态度、售后政策、设计服务、持续服务等问题，形成相对完整的服务体验。

在此次服务质量检阅中，恒洁倾情升级的“1350一生为您”服务体系所包含的1个尺度（用户体验是检验我们服务工作的唯一标准），3个满意（上门速度满意、过程满意、结果满意），5个标准（快速响应、服务透明、首问责任制、服务全程管理、专业服务），服务0抱怨，得到调查人员的好评，也成为消费者选购优质卫浴产品信心所在。

而开行业先河的智能坐便器整机六年质保服务，不仅让消费者可以在长达6年的时间里一直感受恒洁的关爱守护，更推动提升智能卫浴行业的整体服务水准。

服务之道，永无止境。2019年春节，恒洁推出「恒洁春节不放假」服务，给用户带来不一样的惊喜与感动，再度诠释了恒洁暖人先暖心的服务之道。

门店服务，提供极致体验

近年来，全新形象的恒洁2.0专卖店陆续亮相——优雅简约的店面氛围，亲切舒适的购物环境，创新互动的产品体验，让恒洁店面不但成为输出恒洁魅力的载体，更是深度感受恒洁服务品质的基地。

网易家居315调研报告，对恒洁店面点赞连连：恒洁在店内的智能马桶区设置了排水冲力体验，是本次走访中唯一一家能够测试马桶冲力的店面；恒洁导购人员对自身产品及行业相关知识了如指掌；恒洁卫浴的导购非常温文有礼，十分耐心地讲解、展示智能马桶的操作……

五星服务店面，是顾客满意度的综合体现，包含着恒洁全体员工的努力与进步，也满载消费者对恒洁服务的肯定与支持。

新荣誉，新起点。

恒洁将继续自我鞭策，奋力前行，为消费者创造更优质的服务。