【水暖阀门网讯】在4月15-19日，客服中心于福建南安九牧之家开展“九牧2018客服金牌技师特训”。被聘用的金牌技师将承接各地的技术咨询、现场培训、疑难故障处理、新建网点技术人员指导、收集市场问题反馈等工作，具体查看下图。

    此次特训，在进行金牌技师工作职责宣导后，现场根据智能产品十大结构组件以及市场典型维修案例，进行了深度的探讨，并派小组代表上台分享该议题的解决方案。通过抛出问题、小组探讨、方案输出、分享经验等环节，不仅进一步完善了解决方案，更深化每位金牌技师的服务理念。

培训讲师朱奕婷解读金牌技师工作

    参加人员有江苏颜贻茂、湖北陈治华、重庆田华远、四川黄齐兵、浙江童建红及林王武、陕西汤修起、河南刘前锋、安徽李刚、上海崔英军、福建郭宋招、山东王成龙12名金牌技师，主要为第一届金牌技师选拔大赛的各省优秀技术人才。

团队展示

智能工程师刘建飞进行智能产品的培训与交流

小组进行案例问题探讨

将典型案例进行故障设定，在产品通水通电下，引导技师对故障现象的描述、判定、换修，并进行功能检测的全真模拟实操

    此次培训增加了培训技巧的交流：如何提升课堂的趣味性、如何活跃现场气氛等环节。

培训讲师易绍进行现场培训技巧分享

根据自身丰富经验，为我们进行精彩的现场培训试讲

    培训会结束后，12名从各省精挑细选的优秀学员均获得由九牧客服中心颁发的金牌技师聘书。其中三名为“最佳学员”，他们分别是陕西汤修起、浙江林王武、江苏颜贻茂，在此表彰和鼓励他们为九牧售后服务做出的贡献。

    金牌技师选拔挖掘出多位精英人才，期待下一届金牌技师选拔赛的开展，为全国各地输送优秀专业的金牌技师。

    相信随着金牌培训技师工作的开展，不断变革，不断创新，透过服务的延伸让消费者感受到九牧暖暖的贴心服务！