安华卫浴售后服务精英培训会议圆满闭幕

2017-10-12 09:43:21   来源:   

    【水暖阀门网讯】2017年10月9日-11日,安华卫浴售后服务精英培训会议在佛山高明强势展开,本届会议主题为“强化技能•促进销售 用心服务•创赢口碑”,通过为期3天的产品知识、安装及维修技能培训等课程,进一步提高了安华卫浴终端售后人员的服务技能及服务效率,同时深化产品知识及维修技能的培训,延续安华卫浴良好的“感动365 用心服务”口碑。

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    9日上午,售后会议在安华卫浴售后部经理姚益生先生的致辞中拉开帷幕,姚经理首先对始终奋斗在一线的精英们表示衷心的感谢,并对当前安华的售后服务工作进行了深度剖析,指出售后服务在产品销售及品牌塑造中发挥的重要的作用。

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安华卫浴售后部经理姚益生先生发表致辞

    然后,姚经理为大家进行安华产品命名讲解,让精英们更快了解到最新命名规则及其产品设计理念,对产品有更好的认知。接着,售后部王经理和饶经理分别对恒温龙头、智能马桶等相关产品安装、维修技能做了更为详细的讲解。讲师的专业性和幽默的讲解,大大的提高了学员的积极性,让各位售后精英们收益良多。

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安华卫浴售后服务精英培训现场 讲师们授课

    经过第一天的理论知识学习后,大会第二天安排了实战型的培训,首先进行智能马桶的相关安装、维修、保养等全方位技能培训。参加的售后精英们被分成四组,分别由四位售后经理带领进入公司的生产线进行现场产品讲解与安装实践学习,之后为了巩固学员们学习情况,进行了智能知识的考试,每位学员都取得了不错的成绩。

    通过针对智能马桶更加专业的安装实践学习后,10日当天下午,售后部陈经理开展对淋浴屏风知识的讲解,包括产品拆装等技能,并且组织全员实操实练。

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智能马桶和淋浴房拆装实操现场

    会议第三天,售后部龚经理对浴室柜知识进行了详细讲解,售后部陈经理对售后团队组建与服务技巧进行了相关培训,接着售后部邹经理对感应器知识也进行了详细剖析,之后全员还分别在生产车间参观学习,进行了产品知识学习与技能操作实践,从而强化了学员们产品安装及维修的技能,提高服务质量及服务效率,全面提升顾客满意度。

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学员们在生产车间参观和学习

    三天培训会议,除了专家授课以及生产现场讲解之外,议程还设置了产品知识笔试、抢答赛、售后精英终极大PK环节,以及颁奖环节等,不仅有效的调动了学员的积极性而且让每位学员更加系统全面的掌握所学的知识和技能。

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安华卫浴售后服务精英培训会议圆满落幕

    相信通过本届售后培训会议,有效地提高了安华卫浴终端售后人员的综合素质,进一步打造安华卫浴终端团队强大的售后服务能力,让企业以更好的形象面对客户。作为卫浴行业服务标杆的安华卫浴"感动365服务",十多年来始终保持高水准的服务质量,让消费者享受售前、售中,以及售后的全程无忧服务。(据中洁网)

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