科洁感应洁具专卖店形象

    【水暖阀门网讯，黄秋燕、罗江丽报道】最近，南安市科洁电子感应有限公司总经理王新发正忙着调整企业生产结构，规划生产销售目标，并筹备扩大生产规模。目前，新的厂房和办公楼也在计划装修中。

    成立于1999年的科洁，一直以“科技先导，洁净生活”为理念，以先进的生产技术，专业生产感应洁具，历经十几年的生产积累和市场沉淀，如今已成为国内较为知名的专业生产感应洁具企业。

    专业生产感应洁具

    科洁公司的前身可以追溯到上世纪80年代，最初仅是一个家庭小作坊，主要生产螺旋式慢开龙头。随着卫浴洁具产品的不断更新换代和升级，1999年，科洁公司正式成立，电子感应洁具开始成为科洁的主打产品，并大规模投入生产。

    据了解，感应洁具应用红外线感应原理，具有“非接触”即可控制开关水的特性，可有效减少细菌传播，防止交叉感染并且保证周围环境的清洁，其设计思路简洁、集成度高、方便卫生，具有使用单位改造简便、投资小、节能明显等优势，已被政府部门、酒店、医院、学校等企事业单位采购使用。

    “感应洁具真正开始被大众所认知，是在2003年非典爆发时期。”王新发介绍道，受非典影响，感应洁具开始为大众所采用，2003年后国内感应洁具生产商呈井喷态势。

    此时，南安很多企业家都瞄准这块大蛋糕，竞相投入生产，厂家暴增，但进行专业化生产的仍不算多，且售后服务方面投入不够。“感应洁具有别于一般五金制品，主要应用于公共场所，这就造成了市场的巨大局限性。”王新发进一步解释道，因为在公共场所应用市场份额小，不能走进家装市场成为一大致命伤，这也是感应洁具这个细分品类不能发展壮大的直接原因。走过一段高速发展阶段后，南安数十家感应洁具生产商纷纷关停或者转产，目前只剩下几家以自主品牌生产的企业。

    科洁正是这为数不多企业中的一家。面对并不乐观的市场，10多年来，科洁一直坚持以感应洁具为主，不断加大研发投入，目前已拥有8项实用新型专利。

    强化服务做大市场

    科洁能够在众多厂家中突围并且生存下来，并非没有原因。做好服务，正是它一直坚持的原则。

    王新发表示：“做感应洁具首先服务要跟得上，普通龙头结构简单，损坏的可能比较小。且经过几十年的发展，龙头质量也已趋向成熟，而感应洁具就不一样，受水压、水质、安装人员素质等因素影响，产品较容易出现问题，需要有专业做售后服务的指导人员。”

    售后服务恰恰是科洁的强项。据介绍，科洁的产品实行全国联保，配有专门的维修售后服务人员。王新发回忆道，非典时期，新疆阿克苏一家医院的感应洁具就是采用科洁的产品，当产品安装出现问题时，售后人员不远千里亲自上门服务，给这家医院留下深刻印象。如今，科洁已拥有遍布全国的近20个专业服务人员。

    近年来，王新发感觉到发展遇到了瓶颈，作为卫浴的一个细分环节，专业感应洁具生产已经不能满足公司的发展。2008年，科洁开始投资“整体卫浴”生产模式，先后增加了陶瓷片密封水嘴、冲洗阀、挂件等10多系列产品，产品覆盖整个家装需求。不过他坦言，企业仍是以感应洁具为重点，也正在增加研发投入，做智能化洁具。

    提到品牌，王新发也有自己的看法。“品牌建设不能急功近利，不是请一个明星代言，开几家专卖店就成了品牌，而需要一个长期的过程。”在他看来，品牌越持久对品牌的成长越有利，很多人片面地把做品牌等同于做包装、做广告，而忽视了品牌的内涵。在产品日益过剩时代，唯有在消费者口中树立良好的口碑，才是真正的品牌。