【水暖阀门网讯，圣莉亚报道】学习是人生的一大幸事和追求，学无涯，思无涯，其乐亦无涯，从理论的论证里可以找出自己的经历与见闻的脉络，可以拨开思想认识上的迷雾。一个人如果不学新知识就跟不上新形势，思想就要落后蜕化。同时，还要认识到不学新知识、不探索，精神就要窒息，在我们前进的征途上，还存在许多的未知领域。未知，是一种诱惑，一种智慧的挑战、人格的挑战。只有学习新知，探索未知，才能不断提高自身的能力。

      著名作家王蒙对学习有过精妙独到的论述，他说：一个人的实力绝大部分来自学习。本领需要学习，机智与灵活反应也需要学习，健康的身心同样也是学会了健康的生活方式，特别是健康的心理活动模式的结果。人生有许多困惑、许多悖论、许多选择，当你面临选择的痛苦的时候，你可以去学习，用学习和思想抚慰你的焦虑，缓解你的痛苦，启迪你的智慧，寻找你的答案。学习归根结底是通向真理、通向知识、通向光明的抉择。通过学习，你将避免冲动，避免极端，避免刚愎自用，避免出尔反尔，避免无所事事，避免精神空虚，避免消极悲观，更避免暴跳如雷和怨天尤人。

      学习影响一个企业的前途，决定一个企业的命运，事关一个人的发展进步。面对不断发展变化的市场形势，面对知识日新月异的当今时代，面对所担负的工作任务和使命，我们圣莉亚淋浴房的全体同仁只有高度重视和切实加强学习，不断提高能力水平，才能跟上时代前进步伐，圆满完成各项任务，促进事业和人生的不断发展，获得成功。

危机沟通管理

      危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击，并存在化危机为转机，甚至是商机的可能。如果不进行危机沟通，则小危机则可能变成大危机，对企业造成重创，甚至使企业就此消亡。危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以取得危机内涵中的机会部分，降低危机中的危险成分。

      沟通是化解危机最重要的工具，贯穿在危机管理的每一环节，无论事前的危机预防，事中的危机管理，还是事后的恢复管理，都离不开沟通。放弃沟通，危机管理就无从进行，沟通不善，企业就会在危机的泥潭里越陷越深。因此，沟通管理是危机管理的核心。

      企业在发展过程中会遇到不少突发情况，只有未雨绸缪才能有条不紊、自信沉着地应对无处不在、随时出现的危机。有不少企业就是因为没有准备、没有危机管理预案从而使企业在危机来临手无足措、惊慌万分，只有一整套危机预防系统及危机管理方案才能做到兵来将挡、水来土掩。

     危机发生后，时间是最宝贵的，企业应该在最短的时间内与利益相关者进行沟通，利益相关者需要企业发出声音、了解事情的真相，及时沟通能够展示企业负责任的形象，同时也能够很好的避免谣言的产生，谣言产生的原因是企业没有及时发出声音。企业应该主动予以正当的回应，越主动越能获得利益相关者的接受，越被动发出的信息越不能让人信服，越值得怀疑。

     主动沟通的同时应该避免“沟通过度”，不要包揽不属于自己的问题，不要口无遮拦引火上身，也不要随便污蔑同行，也不要自爆猛料，这样做只会使危机升级，朝着你不可控的方向发展。沟通要想有效果必须遵循两个原则：一是要使用有效语言，要使用你沟通对象能够理解的、听得懂语言；二是要么不说，说到的必须做到，有些企业在危机开始时承诺过度，而后发现根本做不到，或者说做到的成本太高从而没有实现，企业又陷入信任危机。

     一个组织只能发出一个声音，危机发生后，无论是最高层领导，还是最底层员工都要发出同样的声音，不同的时间、不同的地点声音也要一致，这样才能保证企业的公信力。

     事实上，对企业内部、外部的危机沟通失误很可能使普通事件演化为危机事件，一般危机变成严重危机，局部危机演化为整体危机，给企业造成巨大的损失。因此，危机沟通管理的意义在于降低危机对企业的冲击，化危机为转机。