为进一步规范智能卫浴市场秩序,提升消费者售后服务体验,推动行业高质量发展,《智能电子坐便器质保期及售后服务规范》团体标准立项评审会于9月3日下午在佛山隆重召开。

本次会议由中国建材市场协会主办,秘书长胡国力与卫浴独立观察人涂耀灿共同担纲主持。会议汇聚了30余位来自行业一线的权威专家、企业高层及机构负责人,聚焦智能电子坐便器质保期及售后服务规范的标准化建设,展开了深入研讨与建言。
当前,我国智能电子坐便器行业正处高速发展期,市场保有量快速增长。但与此同时,行业内质保期限五花八门、售后服务标准缺失,部分企业重销售轻服务,承诺的质保无法有效兑现,严重侵蚀了消费者的信任。此外,企业间陷入非理性的"质保竞赛",以超长质保为噱头进行无序竞争,导致劣币驱逐良币,干扰了正常的市场秩序。

值得关注的是,国家已对电子智能马桶出台严格的安全技术规范,并明确要求实施3C认证,这为建立统一的质保及售后服务标准提供了坚实的政策依据和战略窗口期。在此背景下,中国建材市场协会积极响应行业呼声,牵头筹备该项团体标准,旨在通过填补标准空白,规范服务流程,遏制恶性竞争,重塑消费信心,并以高标准助力行业高质量发展。
在会议的核心评审环节,与会专家与企业代表秉持高度负责的态度,对标准草案进行了多维度、深层次的集中研讨。围绕质保期限设定、适用范围界定、售后服务响应规范及后续监督管理机制等关键议题,各方充分交换了意见。经过多轮深入交流,会议汇集了诸多建设性思路,为草案的后续精细打磨与科学定稿提供了坚实支撑。

会议最后,中国建材市场协会秘书长胡国力与卫浴独立观察人涂耀灿分别作总结发言,表示将认真梳理吸纳企业代表及专家意见,抓紧完善标准草案,确保后续工作高效推进。随后,全体与会专家现场投票表决,一致同意标准立项。会议在务实高效的氛围中圆满落幕。该标准的制定将对规范行业秩序、促进卫浴市场健康发展发挥重要作用。
