7月17日，在中国卫浴产业腹地佛山，首份《卫浴行业产品售后服务规范》团体标准专家评审（终审）会议在中国陶瓷卫浴总部举行。与会领导和卫浴企业就首份《卫浴行业产品售后服务规范》团体标准进行最终审议与表决，为中国卫浴产业的规范化与智能化进程镌刻重要坐标。

中国建材市场协会卫浴分会秘书长刘文贵，佛山市质量计量监督检测中心副主任区卓琨，广东职业技术学院艺术设计学院副教授赵榕津，佛山大学机电工程与自动化学院教授刘军，卫浴周报总经理张丹丹，国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心高级工程师杨志雄及参编企业恒洁卫浴、箭牌卫浴、日丰卫浴、新乐卫浴等专家、企业代表与会。

01 服务有尺，构筑售后服务新生态

《卫浴行业产品售后服务规范》团体标准专家终审环节，由编制组代表、国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心高级工程师杨志雄主持下展开，佛山市质量计量监督检测中心副主任区卓琨担任专家组组长。

编制组系统呈现了标准草案的框架设计与核心内容，从售后服务的流程节点控制到服务人员资质认证体系，从投诉处理的响应时效到维修质量的追溯机制，以数据为基底构建量化指标，与会专家逐章审议标准条款，字斟句酌，从条款的普适性、可操作性到与现行法规的衔接，全面校验标准的严谨性和适用性。

02 填补空白，引领产业升级航道

经过评审专家组严谨周密的审议与最终表决，首份《卫浴行业产品售后服务规范》团体标准终获权威认可。这份团体标准的推进过程，凝结产学研检多方智慧，直指行业长期存在的规范真空地带，亦彰显中国卫浴产业主动拥抱规范化、智能化升级的坚定决心。

此次首份《卫浴行业产品售后服务规范》团体标准专家评审（终审）会议的成功举办，迈出此项团体标准落地实施的关键一步，标志着卫浴行业标准化建设取得重要突破。一个以用户需求为尺度、以技术创新为动力的卫浴新纪元即将启航。

来源：淘卫周曝