MISSION TEN30
KSB集团为2030年设定了宏伟的目标。集团战略负责人Stefan Reutter在本次专访中，详细阐述了集团的全球战略重点。
凯士比的企业战略“MISSION TEN30”背后的理念是什么？ Stefan Reutter： 我们的战略明确了凯士比的长期重点和发展方向，它阐明了我们如何在市场中取得成功，以及如何实现我们的目标。 具体的目标是指？ Stefan Reutter： 凯士比的目标是到2030年实现超过10%的可持续销售回报率——“MISSION TEN30”也因此得名——同时，销售收入超过40亿欧元。我们正在拓展服务与备件业务，力求在所有凯士比的业务市场中跻身三大成功企业之列。 此外，在“强化优势”的口号下，我们确定了六个核心优势领域，并将有针对性地进行拓展和聚焦。
这些优势具体指什么？ Stefan Reutter： 凯士比以其在泵和阀门应用领域的专业技术而闻名，堪称“全球技术知识领军者”。我们希望让客户和员工更清晰地看到、认识到并能轻松获取这些专业知识。 我们的目标是实现全球范围内的信息7x24小时全天候可用。任何人都可以随时随地获取培训资料和信息。 我们正计划在德国弗兰肯塔尔总部建立一个体验中心，让人们可以亲身感受我们的专业实力。未来还计划在其他地区设立分中心和虚拟体验中心。 另一核心优势是客户体验。我们希望让客户获取产品的过程变得更加便捷——从初期的信息查询、产品选型，直到后期的维护和备件更换。为此，我们将进一步加强线上业务。 在服务与备件领域，凯士比致力于成为“售后市场的领军者”。我们专注于为客户提供卓越服务，以实现最高水平的客户忠诚度。
远见卓识的领导者
Stefan Reutter自1987年加入凯士比。作为集团战略负责人，他现在负责监督宏伟的“MISSION TEN30”战略。该战略设定了到2030年实现超过10%的销售回报率和销售收入超过40亿欧元的目标。凭借在凯士比30多年的丰富经验，Reutter在塑造集团的长期发展方向方面发挥了关键作用。工作之余，他喜欢与家人一起滑雪和旅行。
您还提到了凯士比的另外三个核心优势，它们分别是什么？ Stefan Reutter： 首先是可持续发展，它贯穿于公司的所有领域。除了遵守法律法规和报告义务，我们还希望为积极的变革做出贡献。例如，我们在全球各地的分支机构投资光伏发电和节能建筑，并尽可能采购绿色电力。当然，我们的产品本身也有助于提高系统的能源效率，减少碳排放。 其次，我们作为技术领导者，以开发高品质的泵和阀门而著称。在产品创新方面，我们公司拥有悠久的先锋传统，例如不断提升泵的水力效率和我们的智慧数字化解决方案。为保持并扩大这一地位，我们正专注于产品的智能化功能，并将在未来几年持续投入，将凯士比新的智能产品推向市场。 最后是质量。150多年来，凯士比一直是质量的代名词。但我们追求的质量远不止于此，而是覆盖更广泛的范畴。在凯士比，质量涉及所有领域和流程，它不仅包括预防事故、信守客户承诺，也体现在迎接访客或保持环境整洁等基础细节上。
凯士比活跃在哪些市场？在这些市场的战略重点分别是什么？ Stefan Reutter： 凯士比的业务分为六大市场面和两大业务板块。 能源行业是我们的六大市场面之一，我们在此领域是绝对的市场领导者。目前，该行业正经历深刻变革，燃煤电厂等传统能源的份额正在下降，我们需要弥补这一缺口。由于太阳能、风能等传统可再生能源行业对泵的用量不大，我们必须寻找替代方案，目前正在热能和储能领域进行战略探索。 此外，我们也在开拓垃圾焚烧热处理市场，并将燃气发电厂作为一项过渡技术来发展。 一些国家正在经历“核电复兴”，这也为凯士比带来了巨大的增长潜力。我们公司不仅在这一领域拥有数十年的经验，也是少数几家仍在运营且拥有广泛产品组合的供应商之一。 氢能技术将在未来的能源供应中扮演关键角色。氢气的生产需要高度专业化的泵和阀门。凯士比在此领域已建立领先地位，我们自然希望进一步发展。氢能不仅影响能源市场，也与工业和石化/化工领域息息相关。
凯士比也为采矿业的用户提供服务？ Stefan Reutter： 我们通过位于美国的子公司为采矿业提供泵产品。矿业在开采获取电气化所需的原材料等方面发挥着关键作用。我们的泵机组以极其坚固耐用为主要特点，因为它们用于输送含固体颗粒的流体，通常是岩石与水的混合物，这通常对泵会造成高强度的磨损。 在采矿领域，凯士比还专注于优化泵的性能，为客户提供更长的使用寿命——这在停机成本高昂的行业中是一个关键卖点。除了这些高度耐磨损的泵，我们还能提供采矿流程中所需其他类型的泵。丰富的产品组合使得凯士比在采矿行业中成为独一无二的存在。 当然，我们也为矿井排水提供泵和阀门，通过这些产品帮助客户实现资源的高效利用。
凯士比卓越服务品牌下的服务业务对公司来说尤为重要，是这样吗？ Stefan Reutter： 备件服务是我们业务的支柱。2024年，该业务的销售收入首次突破了10亿欧元。我们成功的基石是一个由200个服务中心和备件部门组成的全球网络，以及其中资深敬业的员工。 在服务方面，我们专注于备件供应和监控技术支持。这项技术能及时提醒系统操作员即将进行的维护以及系统中的任何异常。借助这些工具，我们的客户可以对流程进行最佳控制。目前，我们正努力了解全球所有已安装泵的状况，以便提供更好的支持。
凯士比也为建筑服务领域的客户提供产品。 Stefan Reutter： 在这一领域，我们目前的重点是欧洲市场，并为此提供了完整的产品系列。我们希望让客户尽可能轻松地为其建筑项目找到所需的产品、信息和工具。 为此，我们正不断改进我们的线上平台。当然，我们的建筑服务业务不仅局限于欧洲，在全球范围内也占有一席之地，例如巴西、印度和中国。我们的一个关键重点是建筑物的消防安全，通过创新的综合解决方案，我们为保障这一领域的安全做出了贡献。
通用工业对凯士比来说，同样是一个重要的市场。 Stefan Reutter： 凯士比拥有多年积累的丰富应用知识，我们总能为工业客户提供最佳选择。我们的主要目标是全球范围内的原始设备制造商(OEM)，例如汽车行业的供应商和设备制造商。 此外，我们还为工业客户提供根据其需求定制的标准产品，他们可以根据需求独立、定期地大批量订购。这使他们能够以高性价比的方式快速采购我们的产品。美国市场是我们当前聚焦的重点，我们正在积极筹备物流和销售体系，为成功进入该市场铺平道路。
凯士比的另一个市场领域是石化/化工。 Stefan Reutter： 在这个市场，我们为石化和化工行业提供用于严苛环境的产品和解决方案。这些系统通常在高温下运行，输送腐蚀性和易燃性流体。凯士比提供精密且通常复杂的解决方案，确保系统始终可靠运行。 我们在中国新建了一家工厂，将主要为快速增长的亚洲市场生产产品。在美国市场，我们也在进行一切必要的准备，以加强未来的市场地位。 凯士比上海新建成投产的化工工程泵工厂 
除了泵，凯士比也生产和提供阀门。 Stefan Reutter： 随着全球人口增长，保障水的可获得性已成为一个大趋势。我们通过项目业务和标准业务为世界各地的客户服务，并已全面升级了用于水与污水处理应用的全系列产品。 目前，我们正为客户开发越来越多的智能解决方案，包括用于供水管网的创新监控技术。我们必须牢记，水是宝贵资源，不应被浪费。
地区性和全球性的挑战如何影响凯士比的公司战略？ Stefan Reutter： 我们的战略着眼于长远。当然，冲突、危机以及贸易保护主义倾向会对我们的业务产生影响，但凯士比的商业模式使这家公司极具韧性。 我们立足于宏观的大趋势，这些趋势短期内不会改变，这确保了我们的泵和阀门在未来仍有需求。我们不会调整总体目标，但必要时自然会对个别措施进行微调。我们的基本战略方向是完全正确的。
是什么让凯士比如此具有韧性？ Stefan Reutter： 很简单，因为我们业务布局广泛。我们拥有多样化的产品系列、强大的区域市场以及充满活力的市场领域和业务板块。员工的作用也不容小觑。在凯士比，我们有强大的凝聚力，员工满意度非常高——这一点随处可见，我们2024年进行的全球员工敬业度与满意度调查也证实了这一点。 我们的企业文化是成功和实现目标的重要前提。在凯士比这样的国际集团中，只有通过团队合作才能取得成功。其基础是那些充满好奇心、能够跳出思维定势、以客户为中心并渴望自我提升的人才。而我们已经拥有大量这样的人才。这正是我们工作的乐趣所在！
