在素有“中国水产餐饮第一镇”之称的泉州南安洪梅镇，乡间地头、街巷村落里，时常能看到95后青年阮达新忙碌的身影。作为泉州电信南安洪梅分局长，他扎根基层一线，带领年轻团队深耕乡土、实干为民，让青春担当在乡村服务一线熠熠生辉。

2025年11月，全新组建的洪梅电信分局面临诸多挑战。辖区常住人口两万余人，村落分散、覆盖范围广，而分局仅有5名工作人员，全员身兼数职、任务繁重。身为负责人，阮达新主动担当、冲锋在前，带领团队走出办公室、扎根田间地头，深入农户商铺、走遍乡村角落，凭借扎实的服务和过硬的业绩，分局斩获泉州电信农村三类分局排名第一的优异成绩。

暖心护航

全程代办圆七旬老兵办证心愿

今年年初，一位七旬退伍老兵焦急走进洪梅电信营业厅，因不熟悉智能手机操作，说不清业务需求，只是反复念叨“收不到信息、办不了证”。

阮达新见状，立刻放下手头工作，搀扶老人落座，耐心安抚情绪，细致排查问题原因。经检查，他发现老人手机卡已损坏失效，是无法接收短信的根本原因。他迅速开通绿色通道，为老人补办手机卡、恢复通讯信号。

服务不止于本职。考虑到老人年迈体弱、不会操作智能设备。阮达新全程陪同老人前往镇政府，帮忙填资料、收验证码、核信息、递申请，一站式协助老人完成全部办证流程。

顺利拿到证件后，老兵连连致谢。一桩暖心小事，彰显了电信服务的温度与担当。

火速抢修

紧急排险守护村民出行平安

今年三月底，洪梅镇霞峰村一处电线杆意外断裂，横亘在田间主干道上，不仅阻断村民通行、影响农事生产，还存在极大安全隐患，让村民忧心忡忡。

接到群众紧急求助后，阮达新闻令而动、火速奔赴现场勘查险情，第一时间对接工程队进场抢修。施工期间，他全程驻守现场统筹调度，带队加班加点清理断杆、整修线路、疏通道路，争分夺秒消除安全隐患。

在团队高效处置下，村内道路恢复通畅，彻底排除安全风险，切实守护了村民出行与生产安全。事后，村民专程送来锦旗，为电信团队快速响应、贴心为民的服务点赞。

提质提速

打通乡村服务“最后一公里”

长期以来，洪梅镇村落分散、地域辽阔，乡村网络运维响应慢、故障处置滞后，是困扰村民的民生痛点。为彻底破解乡村通信服务难题，阮达新立足群众实际需求，优化服务模式、重构基层服务体系，让乡村群众足不出村，就能享受和城区同质、高效的电信服务。

他建立标准化运营机制，推行当日闭环、随工即办的工作模式，对工单分配、上门施工、售后回访实行全流程严格管控。团队坚守服务铁律：服务不止修好设备、解决故障，更会手把手教会群众使用，确保问题一次解决、服务一步到位。

秉持“今日事今日毕，客户的事就是自己的事”的服务理念，阮达新搭建村级便民服务群，实行24小时在线值守。无论深山远村、不分白昼深夜，只要村民遇到网络故障和通信难题，团队随时响应、极速上门。所有工单实现当日清零、当日办结，扭转了乡村网络服务滞后的局面，用高效稳定的“电信速度”，守护千家万户网络通畅。

赋能振兴

数字化服务点亮美丽乡村

洪梅镇水产餐饮产业发达，食品安全监管是当地重点民生工作。针对乡镇监管难、商户经营管理繁琐等痛点，作为土生土长的南安人，阮达新深知乡村发展所需、群众生活所盼，他量身定制“明厨亮灶”数字化监管方案。

立足数智赋能民生的发展导向，阮达新主动联动洪梅镇市场监管所，深入一线面向餐饮商户宣讲数字化监管惠民政策、现场实操演示智能设备、细致解答落地难题，依托定制化数智方案与贴心便民服务达成独家合作，搭建起全链条智慧监管体系，以数字化手段破解食品安全监管民生难题。

今年寒冬，他牵头组建青年突击队走街入户，上门帮商户调试智能监控、手把手指导数字化系统操作、全程跟进运维售后，用精细化保姆式服务加速数智监管下沉乡村、落地商户。目前辖区累计新装、收编超40路智能监控视频，依托数字技术织密食品安全防护网，用数智力量守护群众舌尖上的民生安全。

青春无悔乡土，实干书写担当

从职场青年新人到独当一面的基层带头人，95后阮达新始终坚守乡土、扎根一线。他舍弃办公室的安逸，奔走在田间地头，用脚步丈量乡土，用真心服务群众，用实干诠释新时代青年的责任与担当。

未来，阮达新将继续带领电信基层团队坚守初心、暖心为民，持续以数字化赋能乡村振兴，用有温度、高效率的电信服务，守护洪梅镇一方乡土。

来源：海峡都市报闽南新闻