为深化政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题专项整治,不断提升政务服务水平、助推优化营商环境。8月9日上午,泉州市行政服务中心管委会党组书记、主任陈家强带队,会同泉州市纪委监委驻市政府办纪检监察组、泉州市纪委监委第四纪检监察室,到东田镇党群服务中心(便民服务中心)开展调研指导。南安市行政服务中心管委会主任叶长青,东田镇党委书记苏招进,党委副书记、镇长卓江生等陪同调研。
调研组一行实地查看了镇党群服务中心办事大厅,了解了东田镇“无差别全科受理”综窗创新试点工作的开展情况,听取了综窗业务受理、人员绩效管理、圩日特色服务、政企合作惠民服务和政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题专项整治等相关工作汇报。
调研组充分肯定东田镇创新推出的“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,指出该便民服务模式高度契合国务院发出的“高效办成一件事”服务理念,值得其他地方借鉴推广。
调研组一行还对进一步细化窗口人员管理机制、拓展便民服务业务提出详细指导意见,强调要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,把政务服务工作跟党纪学习教育与集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作贯通起来、一体推进,以党纪学习教育护航为民服务质效提升;要健全窗口人员管理模式及绩效考评机制,严管厚爱并重,进一步激发窗口人员谋事干事、争先创优热情;要积极拓宽群众反映诉求、参与监督评价渠道,全面开展政务服务“好差评”管理,用群众脸上的“晴雨表”作为重要评判标尺;要持续强化业务能力建设,加大惠民政策宣传培训,引导窗口人员立足本职岗位,提高业务知识及技能。严格落实岗前礼仪培训,真正做到门好进、脸好看、事好办。
下一步,东田镇党群服务中心将充分贯彻落实调研组的指导意见,继续把优化服务体现到推动工作的实际举措上,加强制度管理、推进队伍建设、创新服务手段、提升服务质量,以“服务温度”换取百姓的“满意指数”,营造政务服务新风气。
(来源:清新东田)