7月30日上午,南安市行政服务中心管委会主任叶长青、副主任吴少妮一行莅临东田镇党群服务中心(东田镇便民服务中心)实地调研指导综窗创新试点工作开展情况,镇长卓江生等陪同调研。
在中心便民办事大厅,叶长青一行认真走访查看中心整体环境、硬件设施、人员配备、事项进驻、窗口设置以及特色服务等情况,详细了解东田镇在综合窗口人员管理、线上线下一体化、“清新小田帮代办”、“圩日特色服务”“政企惠农合作”等多项基层便民创新服务工作模式,并与工作人员就如何进一步压缩时限、优化流程、协调联动,如何最大程度利民便民惠民进行深入交流和探讨。
叶长青主任对东田镇创新创建综窗便民工作给予了充分肯定,并强调作为基层政务服务机构,要立足辖区特点,不断探索基层便民服务新模式,同时,要将综窗服务同全市正在开展的政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题专项整治工作、“高效办成一件事”“三中心一平台”融合建设等相结合,全力打通审批服务的“最后一公里”,不断提升办事群众的满意度,让审批更高效,服务更暖心。
下一步,东田镇将不断提升完善便民服务效能,优化服务机制,增强辖区群众的幸福感、获得感、安全感。
据悉,根据南安市机构改革方案,东田镇已于2024年7月率先将辖区内便民服务中心调整为党群服务中心,同时加挂综合便民服务中心、退役军人事务服务站管理牌子,目前,该中心负责承办全镇行政审批及公共服务事项34项,同时,在南安市行政服务中心管委会的指导帮助下,推动软硬件提档升级,并创新基层服务新模式,在泉州范围内率先推行无差别受理综窗服务模式,经过一段时间的运行,现已形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的乡镇政务服务新模式,综窗工作开展以来,镇党群服务中心办结事项293件,村便民服务中心办结155件,E政服务一体机65件,办结率100%,好评率100%。
(来源:清新东田)