东田镇地处泉州南安市西南，下辖 16 个行政村、常住人口 3 万余人。地域广、人流大、治理难，是当前镇基层工作面临的突出挑战。对此，近年来，东田镇以网格化管理为抓手，聚焦优化网格设置、建强基层队伍、健全运行机制和推动智慧赋能，构建三级联动网格体系，有效打通了基层应急管理的“最后一公里”。

立足实际，综合考量人口密度、地域范围等关键要素，科学划设了16个一级网格与 101个二级网格。在此框架下，各一级网格均配备网格长与专职网格员各1名，二级网格则由包片村“两委”成员担任网格长，并联动片区民警、镇直单位干部及志愿者组成网格工作团队，构建起“镇-村-片（组）”三级联动网格体系。

为提升基层应急管理效能，进一步厘清各级网格职责：一级网格主责统筹协调与指导监督，负责处理上级交办及下级上报事项；二级网格则深入一线，承担入户巡查、信息采集、矛盾化解等具体工作，确保问题及时发现、及时上报、联动处置。

“网格划分不是简单的区域拆分，而是把责任精准落到每个岗位、每个人身上。”镇安办负责人表示，通过明确层级与权责，全镇形成了“上下联动、左右协同”的网格化管理新格局。

网格员是网格化治理的中坚力量。东田镇从培训赋能与考核激励两方面入手，持续强化网格员队伍建设，不断提升网格服务的专业化、规范化水平。

在能力提升方面，定期组织网格员开展业务培训，邀请公安、司法、应急、民政等部门业务骨干进行授课，内容覆盖法律法规解读、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、信息采集规范等，有效补齐网格员的业务短板。据统计，2025年以来，已举办网格员培训班 3 期，累计培训网格员 300 余人次。

在激励保障方面，还建立了网格员考核管理机制，从工作纪律、信息采集质量、任务完成进度、群众满意度等多个维度进行量化考核，并将考核结果与绩效奖励、评优评先直接挂钩。通过对表现优异者给予表彰，对落实不力者及时督促改进，有效调动了网格员队伍的积极性与责任心。

完善的运行机制是网格化管理有序运行的重要保障。东田镇聚焦信息采集、矛盾化解、事件处置等关键环节，建立健全多项工作机制，形成“采集－上报－处置－反馈”的闭环管理模式，大幅提升网格化管理运行效能。

建立信息采集与报送机制。网格员通过日常巡查、走访群众等方式，全面收集网格内人口变动、治安状况、安全隐患、群众诉求等各类信息，并依托手机 App或微信工作群实现实时上报，确保信息传递高效精准。2025年，网格员累计采集有效信息 3 万余条，为镇党委、政府掌握基层实情提供了扎实的数据支撑。

建立矛盾纠纷排查化解机制。充分发挥网格员贴近群众、熟悉民情的优势，常态化开展矛盾纠纷排查，努力做到早发现、早介入、早化解。对一般性矛盾，网格员现场调处；对复杂纠纷，则及时上报镇综治中心，由中心协调相关力量联合处置，最大限度将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。今年以来，全镇网格员共参与化解矛盾纠纷百余起，调解成功率达 98%，有力促进了辖区和谐稳定。

建立事件处置反馈机制。镇综合治理中心对网格上报事件实行及时分流、明确责任、限时办结，办理结果及时反馈，并由网格员向当事人告知处置情况，形成管理闭环。今年以来，全镇网格上报事件办结率达到 99%，群众满意度持续提升。

依托南安市社会治理智慧平台，打造东田镇智慧网格平台，以信息化赋能网格管理，推动基层治理从“传统粗放”向“智慧精准”转变。

将网格内人、地、物、事、组织等核心信息全部录入智慧网格平台，实现信息资源共享与动态更新管理，让网格情况“一目了然”。网格员通过手机 APP 可实时完成信息采集上报、接收工作任务、查询政策法规等操作，大幅提升工作效率。

“以前上报信息需要手写台账再汇总，耗时又容易出错，现在用手机 APP 直接上报，几分钟就能完成，还能随时查看任务进度，工作更便捷了。”网格员小林表示。

此外，智慧网格平台还具备数据分析、预警提示等功能，通过对网格内各类信息的整合分析与研判，能够及时发现潜在的安全隐患、矛盾纠纷等风险点，并提前发出预警提示，为镇党委、政府科学决策、精准施策提供有力支撑。

“借助智慧平台的数据分析功能，我们能提前预判辖区内可能出现的问题，主动采取防控措施，变‘事后处置’为‘事前预防’，进一步提升了基层治理的前瞻性和主动性。”镇综合治理中心相关负责人表示。

此外，东田镇还注重应急宣传教育，通过广播、宣传栏等多种形式，广泛宣传应急法律法规和防灾减灾知识，提高群众的应急意识和自救互救能力。