【编者按】
为深入开展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，全面提升年轻干部业务能力与综合素养，翔云镇以“凌云班”为载体深入开展年轻干部赋能提升行动，常态化、制度化开展干部大讲堂。讲堂坚持“全员参与、实战练兵”理念，由年轻干部轮番上阵，常态化开展学习交流、业务研讨、经验分享，分管领导和帮带导师现场点评、靶向指导，在互学互鉴中补短板、强弱项、提能力。
本期大讲堂继续围绕维护安定稳定专题，聚焦12345政务服务便民热线办理、矛盾纠纷调解业务，通过业务讲解、案例剖析，帮助年轻干部熟练掌握诉求处置全流程要点，切实提升群众诉求处置、矛盾纠纷化解、风险防范化解实战能力。
8月28日，翔云镇举办“凌云班”干部大讲堂，本次讲堂由翔云镇党委组织委员、统战委员蔡雅云主持，翔云镇社会治理办公室综治工作负责人刘文辉围绕12345热线业务及调解案例解析开展专题分享。翔云镇“凌云班”全体干部参加活动，相关业务分管领导、小组帮带导师列席旁听。
在12345诉求办理方面，刘文辉同志紧扣“一次办好、二次办结、三次督办”工作机制，围绕12345投诉办理流程要求及注意事项展开细致讲解，针对办件过程中遇到的常见问题分享处置经验与方法。在综治调解方面，刘文辉同志结合征地拆迁优秀调解典型案例，分享矛盾纠纷调解思路、证据固定技巧。
干部业务分享结束后，翔云司法所所长傅丹阳结合分管领域工作，对涉及业务内容进行点评，并结合近期热点事件，与大家探讨交流如何规范履行诉求处置、兼顾调解公平与矛盾化解等相关话题，提醒大家在今后的群众工作中要严格履职尽责，不断提升业务能力。翔云镇党委组织委员、统战委员蔡雅云对本次活动进行点评总结。
下一步，翔云镇将持续把“凌云班”干部大讲堂作为锤炼干部队伍履职能力的重要抓手，常态化开展业务练兵、案例教学，围绕镇域发展重点、群众急难愁盼，不断拓展讲堂业务覆盖范围，丰富授课形式内容，推动干部大讲堂往深里走、往实里走，切实把学习成效转化为基层治理、为民服务的实际成效。
