【仑苍广角讯】3月，疫情反扑而来。国网南安市供电公司各单位迅速响应，筑起抗疫一线的钢铁长城，用行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。在一线“战疫”背后，还有这样一群人，她们筑牢内部“防疫墙”，战疫情、暖服务，坚守岗位以承诺和行动践行服务保障不打烊，以初心和使命书写电力战“疫”故事。

2011年入职的仑苍供电所黄阿兰，再一次冲在疫情防控的前沿。

网格化排查实现“双零”目标，筑牢内部“防疫墙”

自疫情预警公布以来，黄阿兰本着强烈的事业心和责任感，遵守防控各道防线，为保障供电所员工的身体健康、维护供电所和谐稳定做出了积极贡献。

“@所有人 居家人员现在开始查岗，10分钟内完成位置共享……”

“所有黄、红码人员立即报备社区、更新疫情排查信息表，每天报送体温，并即刻起转为线上打卡……”

“欲申请‘白名单’、黄码复工人员，将14天的详细行程记录表、八闽健康码（黄码原因）、14天行程卡、核酸检测情况等资料，于下午16时前签名确认提交……”

“今天早上必须参加最新一轮核酸检测并更新公司疫情排查信息表，大家反馈完成情况……”

在黄阿兰眼里，统计数据至关重要，一个也不允许拉下。

为加大疫情防控知识的宣传，保证仑苍所全口径34名员工（27名员工、7名外协）和员工96位家属数据准确性，她建立了12人的居家办公群、7人的红（黄）码员工群、9人白名单申请群、6人转白名单群、7人外协协助群等10余个专项工作微信群，确保及时掌握疫情信息，提升员工自我防控意识。目前，她所在支部新冠肺炎确诊病例和疑似病例实现“双零”目标，疫情防控整体形势可控在控。

战疫情 暖服务，“不见面”服务，以最坚决的态度筑牢复工安全屏障

复工复产的“集结号”已吹响，黄阿兰在抓防疫电力后勤保障的同时，不等不靠，主动迎击疫情“第二战场”，全面落实三项“非常服务”。

“我只需要用手机简单操作一下，接下来的流程就全部交给供电公司了，这样的服务真是省心！”3月29日下午，黄阿兰通过企业微信指导仑苍村林女士通过“网上国网”APP提交了销户的线上申请。让客户感受疫情期间足不出户完成用电业务申请的便利，林女士毫不犹豫给疫情期间有这样的“不见面”服务点赞。

“颜总您好，我是南安电力工作人员，现在对您的企业进行一次线上‘走访’，您的工厂什么时候复工……”3月29日，为进一步做好供电服务工作，她利用下班时间与辖区小微企业电话沟通，开展“真诚互动 ，用心沟通”客户大走访、调查问卷活动，帮助客户降低用电成本，向客户提供最优质供电服务方案，解决企业用电需求。

“陈先生，您在微信上说，想了解上个月的用电情况，现在我给你发下日用电量明细，春节期间的日电量比较高。今后您也可以通过‘网上国网’时时关注电量。”3月30日上午，黄阿兰通过企业微信解答客户的用电咨询，同时线上指导“网上国网”的使用方法。

非常时期，没有废话、没有多余操作，怎么高效、怎么实际怎么来！她用实际行动践行着“你用电 我用心”的服务理念。

“正因为不见面，服务中我们就要更细心、更重视，迅速推动，及时反馈。虽然‘不见面’，但我们仍然希望能够让客户感受到服务的温度。”党员黄阿兰这样承诺也这样做着。

爱与坚守同在，心手相牵共战疫，只为一身“国网绿”

“我们是电力员工，战疫情、暖服务，我们一直在线。”这是欧阳煌辉、黄阿兰坚定返岗的原因。

欧阳煌辉、黄阿兰，夫妻二人2011年入职公司，已达10年。她在仑苍供电所，他在水头供电所；她为“暖”服务守岗位，他为“战”疫情保供电；她不忘初心“电”亮万家灯火，他牢记使命撑起“光明之路”。

他们没有轰轰烈烈的壮举，他们手牵手服务，他们心连心奉献，他们心手相牵共战疫，用行动诠释了心中的那份责任和担当。

夫妻俩在各自的一线岗位上坚守着，他们坚信，在人民群众的共同努力下，这场疫情防控阻击战终会迎来胜利。（来源：海丝之光之电靓武荣）