「事件起因」

日前，来自翔云镇的卓爱珍姐妹来到仑苍镇联合调解分中心，向调解中心的人员请求帮忙调解。见此状，中心的调解员老蔡立即带她们姐妹到调解室进行询问。

原来，卓爱珍的叔叔洪本训曾是一名参加过越战的退伍老兵，退伍后没有娶妻无儿无女，两个月前，洪本训受雇建房承包人王忠诚做建筑工人，6月17日，洪本训第一天上班来到仑苍镇辉煌村，仅工作半个小时，手指便意外被扒杆吊机割伤。

建房第二承包人王忠诚说：“6月17日，叫一个小工做没半小时，在吊土浆的时候不小心碰到钢丝绳，一个手指头被吊机绞到。我当时马上把他载到仑苍医院治疗包扎，住院一个礼拜，我付了两千多的医药费”。

意外发生后，王忠诚立刻载洪本训到仑苍卫生院包扎清理伤口，并办理了住院手续，为他垫付了两千多元的医药费。由于伤口较严重，右手食指最后一截骨碎，持续性疼痛出血，需要截断最后一截手指进行手术治疗，医生要求通知家属。洪本训一人无儿无女，王忠诚便让邻居打电话给洪本训的侄媳妇卓爱珍。

伤者家属卓爱珍说：“王忠诚叫他去做小工，九点多做没多久说手指头被绞到了，不是忠诚给我打电话，是他的邻居和他一起来医院那个人给我打电话，我说那情况怎么样，他说只有指甲掉了，我说那指甲掉了还会长没关系”。

在电话中，王忠诚并没有向卓爱珍描述伤情的严重性，仅仅说是指甲掉了，等卓爱珍来到医院才发现最后一截的手指被截断治疗。

伤者家属卓爱珍说：“手指头最后一截骨碎了，血肉模糊，在仑苍做只能剪掉一截，要是去泉州做可以恢复，我当时不知道”。

6月22日出院后，王忠诚再也没有去看望过洪本训，也未主动联系协商赔偿事宜，他认为这只是一点小伤，自己出了医药费便不用再负责了，卓爱珍打电话给他也不接，无奈之下，卓爱珍和妹妹一同到仑苍镇联合调解分中心进行求助。

「调解经过」

听到了钟爱珍姐妹的诉求之后，老蔡联系了建房第一承包人吴某，吴某认为自己已经将项目承包给王忠诚，并且也不认识他招的工人，所以这件事情跟他没有关系。同时老蔡也联系了王忠诚，但是他始终不接电话。

仑苍镇联合调解分中心调解员蔡永远说：“事情发生后大概十天左右，翔云的卓爱珍姐妹有来我们司法所反映这件事情，当我听到这个伤者洪本训是参加过越南战争，在我们和平年代也算是英雄，老人自己一个人没结婚没有孩子，卓爱珍算是他的侄媳妇，听到这些情况我很重视，我打电话给包头都没接电话，用司法所的座机打也没接，用我手机打很多次也没接”。

面对这样的情况，老蔡心生一计，他想着事故的发生地点是在仑苍镇辉煌村，辉煌村也是文明示范村，便带着卓爱珍姐妹来到辉煌村，找到了村调解主任王振生，请求王主任帮忙协助调解。

辉煌村委会调解主任王振生说：“一二十天前，蔡永远去我们村里说这个事情要协助解决下，他连续去了好多次，还有洪所长打了好几个电话说要协助解决，最后考虑到他是一个退伍的老兵，我们村里也说看能不能尽量解决好”。

王主任了解情况后，认为这起纠纷调解难度比较大，因为涉及到四个乡镇，人员也比较多，但他还是积极配合，希望事情能圆满解决。王主任先是联系了建房的房主，房主表示在建房之前已经和建房承包人签订了协议，协议内表明在建房过程中所产生的一切安全事故全权由对方负责。

辉煌村委会调解主任王振生：“房主这边是说原有跟他们签一个协议，安全事故要建房承包人全权负责，我跟他说这个协议没有经过公证处，只能说你的责任比较轻一点，并没办法说完全没有责任”。

事故发生之后，洪本训的手指无法恢复，没办法像正常人一样活动，他只能回到英都老家做一些轻便的农活顺便养伤，在此期间，他经常感觉手指隐隐作痛，7月22日，洪本训的手伤再次发作，整个手都浮肿起来，甚至连吃饭都无法抬起。

伤者家属卓爱珍：“我不知道发炎的这么严重，7月22日他才打电话说手特别疼，我说怎么没早点跟我说，他说想着忍着忍着就好了，忍不住了才打电话跟我说。7月22日又到仑苍医院看，仑苍医院说要将手指头的第二截割开把里面的脓水清理掉，清洗完又在医院吊瓶六天，有好转”。

伤者洪本训：“现在手指头又酸又疼，不能碰，早上和晚上又酸又疼，两个多月了第二截手指头还没好，医生说如果还没好要去其他医院截掉第二截”。

63岁的洪本训本就不富裕，靠着打工赚一点生活费，手指受伤后给他的生活和工作带来了很大的影响，第二次住院又花去三千多的医药费，卓爱珍先行为他垫付。

「成功调解」

老蔡多次找到王忠诚做他的思想工作，王忠诚表示十分同情洪本训，但强调自己也是做工的，恐有心无力。老蔡跟他说，出了这样的事情是谁也不愿意看到的，但出了事，要站在对方的立场上，替对方考虑，要多讲交情，少讲金钱，事就好和解。这次受伤让洪本训的生活雪上加霜，以后的生活都不知道何去何从。在老蔡的说服教育下，王忠诚表示愿意赔偿。

仑苍镇联合调解分中心调解员蔡永远：“我们和她们姐妹去村部调解室三四次，头一次去王忠诚态度也不是很好，他认为医药费已经出了是件小事情，虽然是小事情还是要努力处理解决好。通过几次的电话和私下沟通，最后达成了成功调解”。

找完王忠诚，老蔡又主动联系第一建房承包人吴某，谈心、说服，通过各种方式劝说，同时结合其他工伤事故的赔偿案例，晓之以情动之以理，最终说服了。

仑苍镇联合调解分中心调解员 蔡永远：“大包头认为自己责任比较小就少出一点，小包头出多一点，房东有签一个协议，一切安全责任由大包负责，最后他房东也献爱心出三千块，其他两个以前的医药费除外，两个人一起出一万块”。

在调解员的努力下，双方各让一步，卓爱珍也表示愿意接受这个赔偿金额。8月17日下午，双方当事人来到仑苍镇联合调解分中心签订协议，至此，该调解案件经历两个多月的调解工作，事情终于得到圆满的解决。

「人物特写」

对调解员蔡永远来说，农村调解工作是一种坚持、是一种执着、是一项事业。他始终认为“小事不调变大事，群众利益无小事”。

小到婆媳不和、赔偿纠纷、离婚纠纷，大到人员非正常死亡；轻的赔个礼道个歉，重的赔偿几十万，每每他都及时到场调解。在调处纠纷中，他心平和气，耐心倾听，阐明利弊，晓之以理，动之以情；一次不行两次，两次不行三次，不和解就痴心不回，就这样他化解了一次又一次的群众矛盾。

群众利益无小事，仑苍镇联合调解分中心的调解员常常为了解决一起矛盾纠纷，一次次苦口婆心地去调解，他们的付出换取当事人的一次次握手言和，正是有了他们不辞辛苦的付出,才换来了千家万户的和谐。（来源：南安市广播电视台）