工行南安仑苍支行:筑梦水暖商户,普惠金融业务居系统前列

2019-09-10 10:02:28   来源:   

【仑苍广角讯】作为普惠小微特色支行,今年初以来,工行南安仑苍支行业绩不俗,截至6月末,该行发放个人端经营快贷187户,发放贷款5600多万元,解决了水暖城商户的资金难题。普惠金融业务走在系统前列。

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位于水暖城市场的工行南安仑苍支行的新网点

自从7月中旬工行南安仑苍支行搬迁到水暖城市场后,仑苍的广大金融消费者不仅感受到智能化网点带来的“工行速度”,广大商户更是从“e商助梦计划”一揽子金融服务方案中体验到为小微企业解渴输液的“工行温度”。

一次温暖的搬迁让客户和职工享受暖心服务

近日,记者走进了位于中国水暖城一期的工行南安仑苍支行,180平方米的营业厅以红白色调为主,整齐地摆放着智能柜员机、查询缴费机、产品领取机等6台智能设备,客户或是自行操作,或在大堂经理的指导下办理着业务。

“原来的网点和水暖城市场中间隔着车流量巨大的308省道,许多商户反映办业务还要穿过马路,很麻烦。”工行南安仑苍支行副行长李春晖告诉记者,商户开车到网点后又面临着停车难的问题。

今年7月,工行南安仑苍支行将网点搬迁到距离原网点不到一百米的水暖城市场内,深入商户中,距离与停车问题迎刃而解。

实现“走几步路就能办业务”的同时,该行还对网点进行了升级改造,为客户提供优质的服务体验。记者采访当天,就碰到了住在仑苍街的许女士前来开卡。“智能设备都有指引,我自己按提示操作,大堂经理过来授权,大概一分钟就办好卡了。”

“网点柜面九成以上、超过230余项个人常用金融服务都可以通过智能服务渠道办理。”工行南安仑苍支行行长黄联合告诉记者,通过打造特色化智能网点,极大地提升了客户的服务体验,客户平均排队等候时间也大大降低,客户到店办理业务更加便捷。

为了让客户少走几步路,这样的搬迁着实温暖。事实上,这次搬迁也给了工行南安仑苍支行对职工宿舍进行重整的机会。“我们行11名职工,只有2人是仑苍本地的,其他人都要住在职工宿舍,原本的宿舍简陋。”李春晖告诉记者,该支行积极改善员工的生活条件,将原来网点宿舍改造成单身公寓,并配齐各项配套的生活电器,职工的幸福感大大提升。7月底,工行南安仑苍支行还在原址成立了职工之家。

一揽子服务方案满足商户全方位金融需求

中国水暖城是国内规模最大、专业化程度最高的水暖市场,拥有水暖商户1200多户。为了更好对接广大水暖商户的金融需求,包含工、农、建、邮储等9家银行在此设点营业,同业竞争不无激烈。

“虽然竞争激烈,但我们尽心尽力为客户提供高品质服务,尤其在普惠金融方面,也得到了客户的高度赞赏。”黄联合告诉记者,该行围绕水暖市场与客群特征服务客户,今年更是坚持重点发展、联动发展、做活线上、做专线下,构建“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普惠金融服务体系,切实提升普惠金融经营能力。

记者了解到,该行通过“e商筑梦计划”服务广大水暖商户和水暖企业,为中小微商户提供包括收单结算、存款理财、信贷融资、贵金属定制、私人银行服务等一揽子综合金融解决方案。

与此同时,工行南安仑苍支行组成5人的外拓团队,又将团队分为2组,由行长和副行长带队,每个小组每天都会深入商户了解商户的需求,并作出“商户的问题当天解决”的承诺。

在水暖城一期销售水龙头的商户吴先生在不久前就享受到了工行为他量身定制的金融服务方案。“7月淡季,门店经营惨淡,支付水电费、工人工资都成了难题。”吴先生告诉记者,为了迎接金九银十以及过年的旺季,他还必须购买原材料,资金难题让他愁眉不展。

在走访商户的过程中,李春晖带领的外拓小组了解到吴先生的需求后,得知他的经营情况良好,便指导他通过手机银行申请经营快贷,并获得了50万元的额度。“贷款利息很优惠,50万元的利息比一个工人的月薪还低。”吴先生说,不仅如此,工行南安仑苍支行还为他量身设计了收单服务、支付结算、电子银行、商户理财等金融方案。

“商户问题,当天解决”这一追求时效的服务理念加码“量身定制,一户一策”的金融服务方案,成就了“好服务,到工行”的口碑,更多的水暖商户愿意选择成为工行客户,记者了解到,水暖城近60%的商户均是工行南安仑苍支行的客户。(据海丝商报)

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